Woman sipping on a cup of coffee while looking at her phone

Protegete Contra Fraude

Los servicios de detección de fraude de Texas Community Bank le ofrecen la oportunidad de monitorear las transacciones de su tarjeta de débito Texas StarCard e identificar de forma inmediata aquellas no autorizadas o realizadas por usted.
 

smsGuardian

Con smsGuardian, usted recibirá una notificacióna su teléfono celular para cada transacción que realice con su tarjeta de débito. Si llegara a recibir una notificación avisándole de una transacción no autorizada, responda lo indicado para confirmar fraude y su tarjeta será bloqueada.
 
Para registrar su tarjeta, utilice el enlace de "¡REGISTRATE!" y siga las instrucciones indicadas.
 
Cómo funciona smsGuardian:
  • Registrarse es gratis y es válido por un año. Pueden aplicar ciertas restricciones y cargos de datos y mensajería de su proveedor móvil.
  • Debe esperar 24 horas antes de registrar tarjetas nuevas.
  • Para finalizar el registro su tarjeta, asegúrese de enviar el mensaje de confirmación como viene indicado en la pantalla. Al hacer esto, recibirá un mensaje de texto del número corto 27576 (“Guardian enrollment complete”).
  • El programa solo envía notificaciones a números de teléfono celular de Estados Unidos.
  • Puede registrar hasta 10 teléfonos celulares por tarjeta.
  • La cantidad de mensajes de texto que recibirá dependerá del número de transacciones que realice.
  • Podrá hacer referencia a los Términos y Condiciones en cualquier momento ingresando al sitio de Internet de Guardian.
  • Podrá descontinuar este servicio en cualquier momento respondiendo “STOP” a un mensaje de texto.
  • Podrá descontinuar este servicio en cualquier momento a través del sitio de Internet de Guardian.
  • Algunos proveedores móvil (por ejemplo, Sprint, Nextel, Boost, y Virgin) requieren que enviemos un recordatorio de suscripción cada 30 días. Por ende, cada 30 días, estos tarjetahabientes recibirán un mensaje de texto parecido a lo siguiente: “Reminder: You have subscribed to Guardian transaction alerts for…. Message and data rates may apply. Reply HELP for help. Reply STOP to cancel.
  • Si en cualquier momento requiere asistencia, podrá responder “HELP” a un mensaje de texto, llamar al teléfono lada sin costo 1-888-868-8611, o hacer referencia a las Condiciones de Uso en el sitio de Internet de Guardian.

Le recomendamos grabar el número corto 27576 como TCB smsGuardian en su lista de contactos para que puede reconocer estos mensajes con facilidad.

 





FICO Fraud

Todos nuestros clientes con tarjeta de débito Texas StarCard son automáticamente registrados a nuestro programa de monitoreo FICO Fraud. Aplicando tecnología avanzada y considerando su historial de transacciones, FICO Fraud analiza la actividad de su tarjeta de débito y se comunica con usted utilizando diferentes medios para ayudarle en la prevención y detección de fraude. A diferencia de smsGuardian donde debe responder sólo para indicar fraude, FICO Fraud requiere que responda por lo menos a uno de los mensajes que reciba…indicando si la transacción fue autorizada por usted o no.

 

Cómo funciona FICO Fraud:
  • Registrarse es gratis y automático. Pueden aplicar ciertas restricciones y cargos de datos y mensajería de su proveedor móvil.
  • FICO Fraud le enviará notificaciones por correo electrónico, mensaje de texto, y llamada telefónica.
  • Al momento de enviarse estos mensajes, su tarjeta será bloqueada.
  • El programa sólo envía mensajes de texto y realiza llamadas a números de Estados Unidos.
  • En caso de que no sea fraude, para reactivar su tarjeta deberá responder por lo menos a uno de los mensajes e indicar que la transacción fue autorizada.
  • En caso de responder fraude, recibirá una llamada de FICO Fraud para confirmar.
  • Para aquellos tarjetahabientes que no cuenten con un número de Estados Unidos, favor de comunicarse con un representante de Texas Community Bank en cualquiera de nuestras sucursales.
  • Podrá descontinuar el servicio de mensajes de texto en cualquier momento respondiendo “STOP” a un mensaje de texto.
  • Recuerde que FICO Fraud nunca le pedirá datos de seguridad como su número de identificación personal (NIP) o número de cuenta.

 

Datos de FICO Fraud:
Número corto: 32874
Teléfono lada sin costo: 1-800-417-4592
 
Le recomendamos grabar los datos de FICO Fraud a su lista de contactos para que pueda reconocer el originario de los mensajes con facilidad. 
 
Para más información, favor de comunicarse con un representante de Texas Community Bank en cualquiera de nuestras sucursales.